Nelle Beauty


Nämä toimitusehdot ovat voimassa 2.10.2018 alkaen.

Verkkokauppa

Nelle Beauty Oy
Muuratsalon eteläpääntie 35 A
40900 SÄYNÄTSALO

+358406836149
asiakaspalvelu@nellebeauty.fi
www.nellebeauty.fi
3015074-7

Kauppa myy tuotteita yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalveluna toimii Klarna Checkout, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat lasku, osamaksu, korttimaksu sekä verkkopankkimaksut.

Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Klarna AB:n (Klarna AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm) ehdot. Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt Nelle Beauty yleiset ehdot.

Voit maksaa ostoksesi myös ennakkolaskulla valitsemalla kassalla "valitse joku muu maksutavoistamme".

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

Nelle Beauty Oy
Muuratsalon eteläpääntie 35 A
40900 SÄYNÄTSALO

+358406836149
asiakaspalvelu@nellebeauty.fi
www.nellebeauty.fi
3015074-7

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

Toimitusaika

Toimitamme tilaukset aina joko samana päivänä tai seuraavana arkipäivänä. Postin toimitus kestää keskimäärin 1-3 arkipäivää. Myymme vain varastossa olevia tuotteita, jotta voimme aina taata nopean toimituksen.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Palautusehdot

Huom! Ennen palauttamista - kerro palautuksesta asiakaspalveluun asiakaspalvelu@nellebeauty.fi, jotta voimme tarjota sinulle sinulle Postin Helposti-koodin, jolla saat lähetettyä paketin takaisin meille.

Jos haluat peruuttaa tilauksesi ennen sen toimittamista, ota yhteys heti asiakaspalveluumme asiakaspalvelu@nellebeauty.fi. Jos paketti ehditään postittaa ennen perumista, veloitamme asiakkaalta toimitus- ja palautuskulut normaalisti.

Kaikilla tuotteilla on 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla avaamaton, kokeilematon ja alkuperäispakkauksessa. Pahvipakkaukseen tai muoviin pakatun kosmetiikkatuotteen, irtoripsien, meikkisutien ja kosmetiikkatarvikkeiden pakkauksen tulee olla avaamaton. Tuotteen sinetin tulee olla avaamaton ja tuotteen pitää olla ehjä ja myyntikelpoinen, jotta voimme hyväksyä palautuksesi.

Palautuksesta veloitamme aina 5,90€ toimituskuluja/suunta. Toimituskulut lisätään laskuun tai vähennetään palautettavasta summasta. Noutamattomista paketeista veloitamme lähetyskulut (toimitus ja palautus) 5,90€ + 5,90€ + 2€ Klarnan maksutapakuluja, jos maksamiseen on käytettu Klarnan palveluita.

Toimi näin:

  • Ilmoita sähköpostitse mitkä tuotteet haluat palauttaa ja liitä viestiin tilausnumero.
  • Pakkaa ja suojaa palautettavat tuotteet huolellisesti. Käytä samaa tai samanlaista pakettia missä tuote toimitettiin sinulle. Olet velvollinen korvaamaan vahingot, jos tuote ei saavu käyttämättömänä tai jos huolimaton pakkaaminen vahingoittaa tuotetta.
  • Kun palautat tuotteita postitse, vie paketti Postin toimipaikkaan ja pyydä kuitti palautuksesta. Säilytä kuitti, jotta sinulla on varmistus onnistuneesta palautuksesta siinä tapauksessa, että paketti katoaa matkalla.

Nelle Beauty -verkkokaupan tuotteilla ei ole vaihto-oikeutta.

Viallinen tuote tai kadonnut lähetys

Nelle Beauty korvaa viallisen tuotteen viipyilemättä. Jos saat viallisen tai väärän tuotteen tai tilauksestasi puuttuu tuote, ota yhteyttä heti asiakaspalveluumme asiakaspalvelu@nellebeauty.fi. Virheellinen tai viallinen tuote on ilmoitettava asiakaspalveluumme 14 päivän sisällä tilauksen saapumisesta. Ilmoita kadonnut lähetys heti, kun epäilet katoamista.

Peruuttamisoikeus

Teillä on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun viimeinen tavaraerä on vastaanotettu tai ladattavien tuotteiden kohdalla tilauksen vastaanottohetkestä.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi kirjeellä postitse tai sähköpostilla). Voitte käyttää myös tulostettavaa palautuslomakettamme, mutta sen käyttö ei ole pakollista.

Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.

Peruuttamisen vaikutukset

Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset, poislukien toimituskustannukset (sekä lisäkustannuksia siitä, jos olette valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan), viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että teille ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.

Teidän on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä.

Olette vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seuraus- ta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.